ENGAGEMENT #4 | Ramsay Santé

GARANTIR LA TRANSPARENCE DE NOS RÉSULTATS EN MATIÈRE DE QUALITÉ/SÉCURITÉ DES SOINS

Nous nous engageons à publier sur le site Internet de chacun de nos établissements les indicateurs chiffrés témoignant du niveau de qualité et de sécurité.

Partager une information transparente et régulièrement mise à jour

Pour chaque établissement, le public, les patients mais aussi leurs proches pourront notamment s’informer du niveau de certification par la Haute Autorité de Santé (HAS), des indicateurs réglementaires (ex. : lutte contre les infections nosocomiales, niveau de prise en charge de la douleur), du taux de satisfaction des patients et du score de recommandation.

La qualité et la sécurité des soins sont pour le groupe Ramsay Santé un axe majeur de satisfaction vis-à-vis des patients.

Ces informations sont accessibles en ligne sur les sites Internet de nos établissements.

Satisfaction du patient en pourcentage (enquête e-Satis)
Certfication de l'établissement par la Haute Autorité de Santé : de A (la meilleure note) à D
Score de recommandation : note sur 10 (Ramsay Santé)

Autres Engagements

ORGANISER UNE PRISE EN CHARGE PERSONNALISÉE POUR CHAQUE PATIENT

La prise en charge de chaque patient est assurée par une équipe pluridisciplinaire, qui prend les décisions et coordonne son action en fonction de la pathologie de chaque patient et de son évolution.

RÉDUIRE LES DÉLAIS DE PRISE EN CHARGE

Le service des urgences est le lieu où le délai de prise en charge prend toute son importance.